Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 29 avril 2026

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des transactions commerciales effectuées sur le site epanouissementintime.com, édité par Chaker Lajili, Entrepreneur Individuel exerçant sous le nom commercial Épanouissement Intime.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV par le client. Le client reconnaît en avoir pris connaissance et les avoir acceptées avant la validation de sa commande.

Article 1 — Identification du vendeur

Nom commercial : Épanouissement Intime
Responsable : Chaker Lajili
Statut : Entrepreneur Individuel
Adresse : 47 Avenue Boutroux, 75013 Paris, France
Téléphone : +33 7 52 82 81 62
Email : [email protected]
Site web : https://epanouissementintime.com

Article 2 — Produits et services proposés directement

Épanouissement Intime propose à la vente directement les produits et services suivants :

  • Services de coaching en neuro-sexologie (séances individuelles, séances de couple, packs d’accompagnement) en cabinet à Paris 13 ou en visioconférence sécurisée internationale
  • Guides numériques (ebooks PDF) téléchargeables immédiatement après paiement
  • Formations et masterclass en ligne accessibles depuis l’espace client

Les caractéristiques essentielles de chaque produit ou service sont décrites sur la fiche produit correspondante.

Article 3 — Produits proposés en affiliation

Épanouissement Intime présente également sur son site des produits commercialisés par des plateformes partenaires dans le cadre d’un modèle d’affiliation :

  • Compléments alimentaires : commercialisés par Nutriprofits
  • Accessoires de bien-être / Sextoys : commercialisés par Lovense

Pour ces produits, les présentes CGV ne s’appliquent pas. La transaction commerciale, la livraison, le SAV, les retours et tout litige relèvent exclusivement de la responsabilité des plateformes partenaires. Le client est redirigé vers la plateforme partenaire pour effectuer son achat.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Livraison et notre Politique de Retours.

Article 4 — Prix et paiement

4.1 Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais éventuels indiqués avant validation de la commande.

Épanouissement Intime se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.2 Modes de paiement acceptés

Les paiements peuvent être effectués par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe
  • WooPayments (paiement sécurisé intégré WooCommerce)
  • Virement bancaire (sur demande, pour les packs et formations)

4.3 Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont sécurisées par les protocoles SSL et PCI-DSS. Les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement (Stripe, WooPayments) et ne sont à aucun moment stockées sur les serveurs d’Épanouissement Intime.

Article 5 — Commande

5.1 Validation de la commande

Le client passe commande en ajoutant les produits ou services au panier, puis en validant son panier sur la page de paiement. La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.

5.2 Confirmation de commande

Un email de confirmation est envoyé au client dans les minutes qui suivent la validation du paiement, récapitulant la commande et les modalités de livraison ou d’accès aux contenus numériques.

5.3 Refus de commande

Épanouissement Intime se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal (suspicion de fraude, litige antérieur, demande manifestement abusive).

Article 6 — Livraison

Les modalités de mise à disposition de nos produits et services sont détaillées dans notre Politique de Livraison. En synthèse :

  • Ebooks et formations en ligne : livraison immédiate par téléchargement / accès espace client
  • Séances de coaching : planifiées d’un commun accord, généralement sous 7 jours
  • Produits affiliés : modalités définies par les plateformes partenaires

Article 7 — Droit de rétractation et remboursement

Les modalités d’annulation, de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de Retours. En synthèse :

  • Contenus numériques téléchargés : pas de droit de rétractation (article L.221-28 du Code de la consommation), mais étude au cas par cas en cas de problème
  • Séances de coaching : annulation gratuite jusqu’à 48h avant la séance
  • Produits affiliés : modalités définies par les plateformes partenaires (Nutriprofits, Lovense)

Article 8 — Confidentialité et secret professionnel

Tous les échanges (par téléphone, email, formulaire, en consultation) sont protégés par le secret professionnel le plus strict. Aucune information personnelle, médicale ou intime ne sera transmise à des tiers sans le consentement explicite du client.

Pour plus de détails sur le traitement de vos données personnelles, consultez notre Politique de Confidentialité.

Article 9 — Responsabilité

9.1 Nature des prestations

Les services proposés par Épanouissement Intime relèvent du coaching et du bien-être. Ils ne se substituent en aucun cas à une consultation médicale, psychiatrique ou psychothérapique.

9.2 Obligation de moyens

Chaker Lajili s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne exécution des prestations, dans le cadre d’une obligation de moyens et non de résultat. La réussite d’un accompagnement dépend également de l’implication active du client.

9.3 Contre-indications

En cas de pathologie médicale ou psychiatrique avérée, le client s’engage à informer Chaker Lajili avant le début de l’accompagnement et à consulter parallèlement un professionnel de santé qualifié.

9.4 Produits affiliés

Pour les produits commercialisés par les plateformes partenaires (Nutriprofits, Lovense), la responsabilité d’Épanouissement Intime est exclusivement limitée à la qualité de la présentation et à la recommandation. La responsabilité commerciale, juridique, sanitaire et logistique relève des plateformes partenaires.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus diffusés sur le site et dans les ebooks, formations et séances (textes, méthodes, schémas, exercices) sont la propriété exclusive de Chaker Lajili / Épanouissement Intime. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et passible des sanctions prévues par le Code de la propriété intellectuelle.

Article 11 — Service client

Pour toute question, réclamation ou demande relative à votre commande chez Épanouissement Intime :

✉️ [email protected]
📞 +33 7 52 82 81 62
📍 47 Avenue Boutroux, 75013 Paris, France
Délai de réponse : sous 24h ouvrées

Pour les questions concernant les produits affiliés, contactez directement les plateformes partenaires (Nutriprofits, Lovense).

Article 12 — Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le client peut, après avoir tenté une résolution amiable directe avec Épanouissement Intime, recourir gratuitement au service de médiation de la consommation :

Médiateur de la consommation FEVAD
60 rue La Boétie, 75008 Paris
Site : www.mediateurfevad.fr

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 13 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 14 — Modifications des CGV

Épanouissement Intime se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.

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